Cambios
Las prendas adquiridas a través de nuestra página web pueden cambiarse por talle u otros artículos dentro de los 15 días corridos desde la entrega de la compra, sin excepción.
Los cambios se realizan dentro de la misma temporada. En el caso de productos adquiridos en SALE, el cambio podrá efectuarse únicamente por artículos de la misma categoría.
Para realizar un cambio, el cliente deberá abonar los costos de envío correspondientes. Los envíos y recepciones se gestionan exclusivamente a través de los correos con los que trabajamos.
Condiciones para cambios
Las prendas deberán:
Fallas de fábrica
En caso de que la prenda presente una falla de fábrica, y siempre que conserve su etiqueta original y no haya sido utilizada, Zhiva asumirá los costos de envío y realizará la reposición del artículo en perfecto estado.
Cambios presenciales
Si realizaste tu compra en C.A.B.A. o G.B.A., podés contactarnos a nuestro whatsapp para realizar el cambio de manera presencial.
Devoluciones
Las devoluciones se aceptan únicamente por fallas de producto. Para ser aprobadas, las prendas deberán:
No se realizan devoluciones de dinero. En caso de generarse un saldo a favor, el mismo podrá utilizarse en una futura compra dentro del plazo de 30 días.
No se aceptarán devoluciones de prendas sin etiqueta.
Importante
Los cambios deben gestionarse dentro de los 15 días posteriores a la recepción del pedido. Transcurrido ese plazo, no será posible realizar cambios.
Para cualquier consulta, podés escribirnos a: [email protected]
